Avis OHM Énergie : que valent ses 4,7/5 affichés après la sanction de la CRE ?

OHM Énergie promet des prix agressifs et une marque jeune face aux fournisseurs historiques. Les avis en ligne le créditent plutôt bien, mais un passage devant le régulateur du secteur a laissé une trace. Nous avons croisé l’identité de l’entreprise, ses offres 2026, les notes des principales plateformes et l’indicateur du Médiateur national de l’énergie pour voir ce qui tient la route avant de signer.

Qui est OHM Énergie ?

OHM Énergie est un fournisseur alternatif d’électricité et de gaz. La société est immatriculée sous le SIREN 834 673 808, en société par actions simplifiée domiciliée à Paris, créée le 10 janvier 2018 avec un capital social de 1 521 799 euros, selon le registre Pappers. Elle est détenue à 100 % par la société britannique NextEarth Ltd, d’après la fiche publiée par Selectra. Son équipe fondatrice est issue des marchés de gros de l’électricité, dont un ancien trader d’EDF, un profil qui explique son positionnement commercial : acheter de l’énergie sur les marchés et via l’accès régulé à l’électricité nucléaire historique (ARENH), puis la revendre à des conditions plus agressives que les grands fournisseurs historiques.

L’entreprise revendique plus de 320 000 clients résidentiels. Dans un communiqué daté de juillet 2026, elle annonce aussi environ 25 000 clients professionnels et une croissance de 23 % de sa clientèle résidentielle sur l’année 2025 : ces chiffres sont déclarés par l’entreprise elle-même, nous n’avons pas trouvé de source indépendante qui les confirme.

Les offres et l’arrivée dans les zones historiques en 2026

Son offre électricité la moins chère, Extra Eco, affiche un prix du kWh autour de 0,164 euro TTC en option base pour un compteur 6 kVA et un abonnement annuel proche de 197 euros, selon les relevés de comparateurs datés de juillet 2026. Ce prix n’est pas fixe : il est révisable, jusqu’à deux fois par an selon les sources consultées, ce qui le distingue d’une offre à prix bloqué. Avant de signer, mieux vaut comparer le budget annuel TTC pour sa propre consommation avec celui du tarif réglementé de vente, qui a lui-même augmenté de 2,5 % au 1er août 2026 selon la Commission de régulation de l’énergie (CRE), plutôt que de se fier au seul prix du kilowattheure affiché.

Depuis 2026, OHM Énergie communique sur son implantation dans des villes historiquement desservies par une entreprise locale de distribution (ELD), un statut hérité de la loi de nationalisation de 1946 qui y a longtemps limité la concurrence face au fournisseur local. L’entreprise annonce son arrivée à Strasbourg et Metz, puis, par un communiqué du 8 juillet 2026, à Colmar (sur le territoire de Vialis, l’ELD locale, qui représenterait près de 60 000 points de livraison en électricité) et à Niort. La presse économique régionale a repris cette stratégie, qui vise des marchés où la concurrence reste réduite plutôt que les grandes métropoles déjà disputées par tous les fournisseurs alternatifs.

Ce que disent les avis

Les notes varient fortement selon la plateforme. Sur Trustpilot, OHM Énergie affiche environ 4,7/5 pour plus de 10 000 avis, un chiffre stable dans les relevés successifs de plusieurs comparateurs. Sur Selectra, où les avis sont déposés directement par les internautes plutôt que sollicités après un contact client, la note tombe à 3,9/5 pour un peu plus de 3 200 avis. Un agrégat toutes plateformes confondues, calculé par Kelwatt, situe la note moyenne autour de 4,5/5 sur plus de 13 600 avis. Kelwatt relève par ailleurs que l’entreprise a répondu à 97 % des avis négatifs (notés de 1 à 3 étoiles) reçus sur Selectra, un taux de réactivité élevé pour le secteur.

Les avis positifs portent surtout sur un service client décrit comme réactif et amical. Les avis négatifs reviennent, eux, sur trois points : des révisions de prix jugées fréquentes sur les offres indexées, des factures de régularisation que certains clients disent avoir mal anticipées, et des remboursements parfois jugés tardifs après résiliation ou trop-perçu. Ce contraste entre une bonne note d’ensemble et des critiques ciblées sur la gestion du contrat dans le temps est courant chez les fournisseurs alternatifs à offres variables.

La sanction de la CRE pour abus du droit d’ARENH

L’ARENH permet à tout fournisseur alternatif d’acheter chaque année une part d’électricité nucléaire produite par EDF à un prix régulé, pour la revendre à ses propres clients à un tarif compétitif. Le 11 juillet 2024, le comité de règlement des différends et des sanctions (CoRDiS) de la CRE a condamné OHM Énergie à une amende de 6 millions d’euros, une sanction qualifiée de record pour ce type d’infraction, pour abus de ce droit d’accès. Selon la CRE, l’entreprise a signé de nombreux clients en se fondant sur ces volumes d’ARENH, puis a mis fin à une partie de ces contrats pendant la crise des prix de l’énergie de 2022, afin de revendre l’électricité ainsi obtenue à des prix de marché nettement plus élevés plutôt que de la livrer à ses clients. OHM Énergie conteste la décision et a annoncé son intention de saisir le Conseil d’État pour en demander l’annulation ; nous n’avons pas trouvé d’information publique sur l’issue de ce recours à la date de rédaction, un point que l’éditeur voudra peut-être suivre.

Le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie

L’indicateur du Médiateur national de l’énergie mesure, pour chaque fournisseur de plus de 50 000 contrats résidentiels, le nombre de saisines recevables pour 100 000 contrats sur l’année. Selon le rapport publié en février 2026 pour l’année 2025, OHM Énergie affiche un taux de 25 pour 100 000 contrats, au niveau de la moyenne du marché. Ce taux s’est nettement amélioré : plusieurs comparateurs, dont Kelwatt, le situent à 143 pour 100 000 contrats en 2023, année qui suit la crise des prix et les pratiques sanctionnées par la CRE. Sur son propre site, l’entreprise cite un taux plus favorable encore, 17 pour 100 000 contrats, mais pour une période différente (juillet 2025 à juin 2026) et selon ses propres chiffres : à prendre, comme toute donnée déclarée par l’entreprise elle-même, avec la prudence qui s’impose face au chiffre officiel du Médiateur.

Ce qu’il faut retenir avant de s’engager

OHM Énergie est un fournisseur alternatif installé depuis 2018, dont le modèle économique s’appuie sur les marchés de gros et sur l’ARENH plutôt que sur une marque verte. Les indicateurs de service les plus récents sont dans la moyenne ou au-dessus : bonne note sur Trustpilot, taux de saisines du Médiateur revenu au niveau du marché en 2025. Mais la sanction de 6 millions d’euros prononcée par la CRE en 2024 porte sur des faits concrets et documentés, pas sur une impression, et elle mérite d’être connue même si l’entreprise la conteste. Avant de signer, comparez le budget annuel TTC de l’offre choisie, en particulier si elle est à prix variable, avec le tarif réglementé pour votre consommation réelle, lisez les avis récents plutôt que la seule note affichée, et gardez vos échanges écrits en cas de litige. Pour comparer avec d’autres fournisseurs déjà analysés sur ce site, comme Ekwateur ou La Bellenergie, retrouvez l’ensemble des avis sociétés énergie. Et pour remettre ces chiffres en perspective, rappelons que dans un logement français, le chauffage et l’eau chaude représentent l’essentiel de la facture d’énergie, bien avant le choix du fournisseur.